1. التعريف والأطراف
هذه الشروط والأحكام تنظم العلاقة بين:
- شركة قطع وزيادة لتقنية المعلومات (المالكة لتطبيق وخدمات "تشليح ماسترز") ويُشار إليها فيما بعد بـ "نحن" أو "التطبيق".
- المستخدم: أي شخص يستخدم التطبيق سواء بصفته عميلاً أو مندوبًا أو بائعًا.
باستخدامك لتطبيق "تشليح ماسترز" فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام بجميع بنودها.
2. خدمات تشليح ماسترز
- يوفر التطبيق خدمة البحث عن القطع المستعملة عبر شبكة مناديبنا المعتمدين في سوق التشاليح.
3. آلية الطلب
- يقوم العميل بتقديم طلب البحث عبر التطبيق مع تحديد تفاصيل القطعة المطلوبة.
- يتولى المندوب المعتمد البحث عن القطعة وتقديم عرض سعر يشمل بيانات القطعة وحالتها.
- عند قبول العميل للعرض، يتم الدفع وإتمام الطلب.
4. الضمان والاسترجاع والاستبدال
- مدة الضمان تحدد من قِبل البائع وتُذكر في الفاتورة أو في صفحة الطلب.
- يشمل الضمان الأعطال مثل: نقص الزيت، خروج الدخان، التهريب، ارتفاع الحرارة، مع التزام العميل بالتواصل مباشرة مع التطبيق فور حدوث المشكلة.
- لا يشمل السعر رسوم التركيب أو الاستلام من العميل (مثل تسليم الماكينة القديمة).
- يجب أن تكون القطعة المُسترجعة أو المستبدلة مطابقة لشروط الضمان وخالية من أي أضرار جديدة.
- في حال ثبوت أن القطعة غير مطابقة للمواصفات المبيّنة في الطلب، يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع واسترداد المبلغ.
5. الإلغاء قبل الشحن
- يمكن إلغاء الطلب قبل شحن القطعة واسترداد المبلغ المدفوع (باستثناء أي رسوم إدارية أو رسوم بحث).
- إذا بدأ التاجر بتحضير القطعة أو تم شحنها، يخضع الإلغاء لسياسة الاسترجاع والاستبدال.
6. الأسعار والدفع
- الأسعار المعروضة لا تشمل رسوم الشحن أو التركيب ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- قد تتغير الأسعار في حال توافر القطعة من مورد مختلف أو تغير مواصفاتها، ويتم إبلاغ العميل قبل إتمام البيع.
- يتم الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة في التطبيق، ويُعد الدفع إقرارًا بالموافقة على السعر والمواصفات.
7. الشحن والتوصيل
- يتم الشحن إلى الموقع المتفق عليه مع العميل، مع تحديد مدة التسليم المتوقعة.
- في حال عدم توفر القطعة محليًا، قد يتم شحنها من خارج المنطقة أو المملكة مع إضافة أي رسوم أو ضرائب أو تكاليف شحن إضافية.
8. المسؤوليات وإخلاء المسؤولية
- التطبيق وسيط تقني بين العميل والمندوب/البائع ولا يتحمل مسؤولية أي تعاملات خارج النظام أو تتم بدون توثيق عبر التطبيق.
- لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن التركيب أو سوء الاستخدام أو الأعطال الناتجة بعد انتهاء فترة الضمان.
- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة للتواصل والتسليم، وأي خطأ في البيانات يتحمل العميل مسؤوليته.
9. النزاعات والقوانين المطبقة
- في حال وجود نزاع، يتم حله وديًا بين الأطراف، وإذا تعذر ذلك يتم اللجوء للجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية.
- تخضع هذه الشروط لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية.